التوثيق/السجلات/نظرة عامة🪵نظرة عامة 🪵 السجلات (Logs) تسجّل كل تشغيلة لسير العمل خطوة بخطوة، لتعرف بالضبط ما حدث ولماذا. ماذا تعرض كل تشغيلة: وقتها، مُطلقها، ونتيجتها (نجاح/فشل). كل كتلة: ما استقبلته وما أرجعته. الأخطاء والمسار الذي سلكته التشغيلة. الاستخدام تصحيح سلوك غير متوقع. مراجعة محادثات العملاء وتحسين التعليمات والمعرفة. السابقاستراتيجيات التقطيعالتاليالتسجيل