أسئلة شائعة

وكيل منصة لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي للأعمال وربطهم وإطلاقهم وإدارتهم. تنشئ الوكيل، وتزوده بمعرفة شركتك، وتربطه بالتطبيقات التي يحتاجها، ثم تنشره وتتابع عمليات تشغيله من مساحة عمل واحدة.

الوكيل ممثل رقمي له هدف محدد. يجمع بين نموذج ذكاء اصطناعي، وتعليمات وشخصية، ومعرفة، وأدوات، ومسارات عمل ليقرأ ويحلل وينفذ وينتج نتائج.

اختر النموذج، واكتب تعليمات الوكيل ونبرته، واربط قاعدة معرفة والتطبيقات التي يحتاجها، ثم اختبره وانشره. يمكنك البدء من الصفر عبر منشئ الوكلاء (Agent Builder) أو الانطلاق من وكيل جاهز في السوق.

لا. ينشئ منشئ الوكلاء وكيلًا دون كتابة أي شيفرة، والبدء من وكيل جاهز يختصر الإعداد أكثر. وتبقى الواجهة البرمجية (API) متاحة للفرق التقنية التي تفضل تشغيل الوكلاء برمجيًا.

نعم. يضم سوق الوكلاء أكثر من 60 وكيلًا جاهزًا تغطي المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والمحتوى والعمليات والموارد البشرية والشؤون المالية وأدوارًا قطاعية. ويمكن تخصيص أي وكيل قبل إطلاقه.

نعم. تجمع فرق الوكلاء وكلاء متخصصين حول هدف واحد، ولكل وكيل دور محدد. وتتوفر خمسة فرق جاهزة: المبيعات، وخدمة العملاء، والموارد البشرية، والتسويق، والعمليات.

تربط المعرفة الوكيل بمصدر الحقيقة لديك عبر RAG. تُرفع المستندات وتُقطّع وتُفهرس، ويسترجع الوكيل أكثر المقاطع صلة ليبني إجابته عليها بدل التخمين.

نعم. يرتبط الوكلاء بتطبيقات الأعمال مثل قنوات المراسلة وأنظمة إدارة العملاء والمتاجر والبريد والتخزين. ويدعم وكيل بروتوكول MCP، كما تتيح الأدوات المخصصة للوكيل استدعاء واجهة برمجية داخلية عند عدم وجود تطبيق جاهز.

يظل الوكيل أثناء البناء مسودة يمكنك اختبارها. ثم يلتقط النشر نسخة ثابتة، فلا يؤثر الاختبار على ما يستخدمه عملاؤك.

يلتقط النشر نسخة مرقمة غير قابلة للتعديل. يكون إصدار واحد فعالًا في كل وقت، ويمكنك نشر تحديث أو ترقية إصدار أقدم للتراجع. وتعديل المسودة لا يغيّر الإصدار الفعال.

يمكن نشر الوكيل كصفحة محادثة قابلة للمشاركة، أو استدعاؤه عبر واجهة REST API، أو إتاحته كأداة MCP يستدعيها نظام آخر.

نعم. يمكن أن يبدأ مسار العمل وفق جدول تحدده، أو عند وصول webhook، أو عند تغيّر في جدول بيانات، أو عند أحداث في مساحة العمل. ويُسجَّل كل تشغيل مجدول مثل أي تشغيل آخر.

نعم. يوقف مكوّن التدخل البشري التشغيل حتى يوافق شخص أو يرفض أو يعدّل، وهو ما يناسب الإجراءات الحساسة مثل إصدار مبلغ مسترد أو إرسال عقد.

يفحص مكوّن الضوابط المدخلات والمخرجات مقابل قواعد مثل المواضيع الممنوعة أو البيانات الحساسة، ويمنع المخالفات أو يعيد توجيهها. ويمنح مكوّن التقييم المخرجات درجة وفق معاييرك ويعيد المحاولة عند ضعف الجودة.

نعم. تسجّل السجلات كل تشغيل خطوة بخطوة: الوقت والمُشغِّل والنتيجة، وما استقبله كل مكوّن وما أعاده، والمسار الذي سلكه التشغيل. ويمكن للتنبيهات إشعارك بالبريد أو عبر قناة فريق مثل Slack أو Teams عند فشل تشغيل أو تجاوز حد معيّن.

نعم. تضم مساحة العمل وكلاءك ومسارات عملك ومعرفتك وجداولك وأعضاء فريقك. وتحدد الأدوار الصلاحيات: المالك لديه تحكم كامل يشمل الفوترة، والمحرّر يبني وينشر، والعضو يستخدم الوكلاء ضمن الصلاحيات الممنوحة، والمشاهد للاطلاع فقط.

نعم. كل مساحة عمل معزولة، ولا تتسرب بياناتها ووكلاؤها وأسرارها إلى مساحة أخرى. وتُخزَّن مفاتيح الواجهات البرمجية ورموز الوصول كأسرار مُسمّاة لا تظهر في السجلات ولا في مخرجات الوكيل.

يحتسب وكيل بأرصدة الذكاء الاصطناعي عبر ثلاث خطط. هناك خطة مجانية للبدء، وخطة Pro من 50 دولارًا شهريًا مقابل 200 رصيد مع شرائح أكبر وإمكانية شراء أرصدة إضافية عند الحاجة، وخطة Enterprise بتسعير حسب حجم الاستخدام. ويعتمد الاستهلاك على عدد عمليات التشغيل والنموذج المستخدم وحجم المدخلات والمخرجات.

نعم. يضع حد الأرصدة في مساحة العمل سقفًا للإنفاق، وينبهك تنبيه الحد عند بلوغ نسبة محددة من هذا السقف.

تشمل خطة Enterprise كل ما في خطة Pro إضافة إلى أرصدة ذكاء اصطناعي مخصصة، ووكلاء غير محدودين، وتكاملات غير محدودة ومخصصة، وسجلات تدقيق، وكشف البيانات الحساسة والتحكم بها، واتفاقية مستوى خدمة مخصصة، وتهيئة وتدريب ودعم نشر مخصص، ومدير حساب مخصص.

نعم. بُني وكيل بالعربية أولًا وبتجربة تعمل من اليمين إلى اليسار، ووثائق المنتج متوفرة بالعربية والإنجليزية. كما تأتي صفحة المحادثة التي تنشرها لعملائك بواجهة جاهزة تدعم العربية والاتجاه من اليمين إلى اليسار.