حوّل هدف شركتك إلى فريق من الوكلاء يعمل على تحقيقه
أنشئ أو وظّف وكلاء متخصصين، واجمعهم حول هدف واحد تحت إدارة وكيل ينظم العمل، يوزع المهام، ويتابع النتائج ضمن الصلاحيات التي تحددها.
ابدأ بالنتيجة التي تريد تحقيقها
لا تبدأ باختيار نوع الوكيل. ابدأ بالهدف الذي تريد تحقيقه، ثم أنشئ أو وظّف الوكلاء المناسبين، وحدد أدوارهم وصلاحياتهم، واربطهم بتطبيقات شركتك.
كيف يعمل فريق الوكلاء
وكلاء متخصصون يعملون بالتوازي
فرق يمكنك تشغيلها داخل WKIL
إنشاء فرص بيع مؤهلة ومتابعتها حتى الحجز
- • وكيل إدارة الفريق
- • وكيل أبحاث السوق
- • وكيل تأهيل العملاء المحتملين
- • وكيل التواصل
- — تأهيل عملاء محتملين جدد
- — جدولة اجتماعات المبيعات
- — متابعة العملاء الباردين
حل عدد أكبر من طلبات الدعم وتصعيد الحالات المناسبة
- • وكيل إدارة الفريق
- • وكيل الرد الأول
- • وكيل المعرفة
- • وكيل تصنيف التذاكر
- — الرد الأول على الاستفسارات
- — تصنيف تذاكر الدعم
- — تصعيد الحالات المعقدة
دعم الفرز الأولي للمرشحين وتنسيق المقابلات
- • وكيل إدارة الفريق
- • وكيل فرز المرشحين
- • وكيل التواصل مع المرشحين
- • وكيل جدولة المقابلات
- — فرز أولي للسير الذاتية
- — التواصل مع المتقدمين
- — جدولة المقابلات
تنسيق الأبحاث والمحتوى والحملات ورؤى الأداء
- • وكيل إدارة الفريق
- • وكيل أبحاث السوق
- • وكيل المحتوى
- • وكيل الحملات
- — إعداد مسودات محتوى
- — إدارة حملات إعلانية
- — تحسين الظهور في محركات البحث
تنسيق الأعمال المتكررة والاستثناءات والموافقات والتقارير
- • وكيل إدارة الفريق
- • وكيل التدفقات
- • وكيل المراقبة
- • وكيل الجودة
- — تشغيل تدفقات متكررة
- — رصد الاستثناءات والتنبيه عنها
- — مراجعة جودة العمل المنجز
ينظم العمل، يوزع المهام، ويتابع تقدم الفريق
يفهم هدفك، يحوله إلى خطوات قابلة للتنفيذ، يوزع المهام على الوكلاء المناسبين، ويتابع ما أُنجز وما تعطل وما يحتاج إلى موافقتك.
- تحويل الهدف إلى مسارات عمل واضحة
- ترتيب الأولويات
- توزيع المهام على الوكلاء المناسبين
- متابعة التقدم والاعتماديات
- اكتشاف التعطل أو التعارض
- جمع النتائج في عرض واحد
- طلب الموافقة عند الحاجة
- اقتراح الخطوة التالية
حوّل الهدف إلى مسارات عمل قابلة للتنفيذ
ينظم الفريق العمل في مسارات واضحة، لكل منها نتيجة مطلوبة، مسؤول، حالة، وموعد أو شرط إكمال.
كل وكيل يتولى دورًا واضحًا داخل الفريق
يعمل كل وكيل ضمن نطاق محدد من المهام والأدوات والصلاحيات، ويتبادل مع بقية الوكلاء داخل الفريق المعلومات اللازمة لتنفيذ الهدف.
يتابع الفريق ما يحدث ويقترح الخطوة التالية
يمكن للوكلاء مراقبة الأحداث والمهام والمواعيد، ثم اقتراح الإجراء التالي أو تنفيذه ضمن الحدود التي تحددها.
- عميل محتمل لم يرد منذ عدة أيام
- حساب انخفض استخدامه
- مشروع تجاوز موعدًا مهمًا
- تقرير دوري حان موعده
- طلب دعم لم يحصل على تحديث
- مهمة تحتاج إلى موافقة
يتحسن العمل بناءً على النتائج الفعلية
يقارن الفريق بين النتائج والهدف، ويعرض ما نجح وما تعطل وما يمكن تحسينه. أنت تحدد ما يمكن تعديله تلقائيًا وما يحتاج إلى مراجعتك.
أنت تحدد ما يستطيع كل وكيل تنفيذه
حدد التطبيقات والبيانات والإجراءات المتاحة لكل وكيل، وما يحتاج إلى موافقة بشرية قبل التنفيذ.
اقتراح فقط
يقترح الوكيل الإجراء دون تنفيذه.
تنفيذ بعد الموافقة
ينتظر الوكيل موافقتك قبل التنفيذ.
تنفيذ ضمن حدود واضحة
ينفذ الوكيل إجراءات محددة مسبقًا فقط.
تصعيد الحالات المهمة
يحوّل الوكيل الحالات الحساسة لمراجعتك.
تابع ما يحدث داخل الفريق من مكان واحد
حجز 30 اجتماعًا مؤهلًا هذا الشهر
18 من 30
وكيل التواصل يجهز الدفعة التالية
اعتماد قائمة شركات جديدة
ارتفع معدل الرد
اختبار رسالة مختلفة لقطاع محدد
مثال توضيحي على نوع المتابعة المتاحة داخل المنصة.
يعمل الفريق داخل تطبيقات شركتك وبمعرفتها
اربط الوكلاء بالبريد، أنظمة إدارة العملاء، التقويم، الملفات، المشاريع، الدعم، والتحليلات، وأضف معرفة شركتك وسياساتها ليعمل كل وكيل بالسياق المناسب.
Slack
WhatsApp
Notion
HubSpot
Salesforce
Google Calendar
Zendesk
Google Adsإجابات سريعة
هل يجب أن أبدأ بفريق كامل؟
لا. يمكنك البدء بوكيل واحد، ثم توسيعه إلى فريق عند الحاجة.
هل يمكنني إنشاء وكلائي بدل استخدام فريق جاهز؟
نعم. يمكنك إنشاء وكلاء مخصصين، توظيف وكلاء جاهزين من السوق، أو الجمع بين الاثنين.
ما دور وكيل إدارة الفريق؟
ينسق المهام والأولويات والتقدم، ويطلب موافقتك عند الحاجة.
هل ينفذ الفريق الإجراءات تلقائيًا؟
فقط ضمن الصلاحيات وقواعد الموافقة التي تحددها.
هل يمكنني تغيير أدوار الوكلاء؟
نعم، ضمن قدرات المنصة الحالية.
كيف أتابع عمل الفريق؟
من خلال ما هو متاح من عروض النشاط والتنفيذ والاستخدام والتقارير.
ابدأ بهدف، وابنِ حوله فريقك من الوكلاء
أنشئ أو وظّف الوكلاء المناسبين، نظمهم في فريق، اربط تطبيقاتك، وحدد الصلاحيات، ثم تابع التنفيذ والنتائج من WKIL.