👋مقدمة
👋 وكيل منصة تبني فيها الشركات وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون كـوكلاء رقميين: يقرأون بيانات الشركة، يحلّلون، ينفّذون سير عمل كامل، وينتجون تقارير وتنبيهات مستمرة — وليس مجرد ردّ آلي لمرة واحدة. مصممة للأعمال في السعودية والخليج، عربية أولاً (RTL-first).
ما هو وكيل
وكيل مساحة عمل موحّدة لبناء وتشغيل وإدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي: الوكلاء، ومعرفتهم، وسير العمل، والتطبيقات التي تربطهم بأنظمتك (متجر · CRM · واتساب…). تبني الوكيل باختيار نموذج مناسب، وربط قاعدة معرفة (RAG)، وربط التطبيقات، وتعريف الشخصية وسير العمل والحواجز، ثم النشر والقياس والتحسين المستمر.
كيف تبني
- باني الوكيل (Agent Builder) — أنشئ وكيلاً دون كود: اختر النموذج، اكتب التعليمات، اربط المعرفة والتطبيقات.
- سوق الوكلاء (Marketplace) — ابدأ من وكيل جاهز (أكثر من 60 وكيلاً جاهزاً) وعدّله لاحتياجك.
- الـ API — ابنِ وكلاءك وشغّلهم برمجياً وادمجهم في أنظمتك. يمكنك مزج الطرق: ابدأ من مخطط في السوق ثم اضبطه في باني الوكيل واربطه بالـ API.
سوق الوكلاء (Marketplace)
أكثر من 60 وكيلاً جاهزاً تبدأ منها فوراً وتخصّصها لاحتياج شركتك.
اختر وكلاءك حسب احتياج شركتك
من المبيعات إلى المالية، ومن خدمة العملاء إلى العمليات، يوفّر وكيل مجموعة من الوكلاء المتخصصين الذين يمكن تخصيصهم للعمل وفق إجراءات شركتك وأنظمتك الحالية. تصفّح الوكلاء حسب الوظيفة:
- الكل
- المبيعات والتسويق
- المالية والمشتريات
- العمليات والإدارة
- موارد بشرية وخدمة عملاء
- البيانات والامتثال أو تصفّحهم حسب القطاع لتجد الأنسب لمجال عملك.
تشريح المنصة
نظام وكيل ليس مجرد ردّ محادثة واحد، بل مجموعة موارد تعيش داخل مساحة عمل وتتصل ببعضها:
- الوكيل (Agent): وكيل رقمي بهدف محدد، شخصية، معرفة، تطبيقات، وسير عمل.
- سير العمل (Workflows): المنطق الذي يحوّل الرسالة/الحدث إلى فعل (مُطلقات → إجراءات → تصنيفات).
- المعرفة (Knowledge): ذاكرة قابلة للبحث (RAG) يسترجع منها الوكيل المقاطع ذات الصلة ليُسند إليها إجاباته.
- التطبيقات (Apps): روابط لأنظمتك الخارجية للقراءة والتنفيذ.
- الملفات (Files): المستندات والوسائط التي تقرأها سير العمل وتنتجها.
- النشر (Deployment): إتاحة الوكيل للخارج كـ API أو محادثة أو أداة MCP.
- السجلات (Logs): تسجّل كل تشغيل لتتحقّق ممّا حدث.
ماذا يمكنك أن تبني
- وكلاء مواجهة العملاء: خدمة عملاء، ردود واتساب، تأهيل وتحويل.
- وكلاء التجارة الإلكترونية: توصية منتجات، استرجاع سلات، تتبّع طلبات، مرتجعات.
- وكلاء التسويق والسوشيال: تحليل الأداء (ROAS)، استراتيجية المحتوى، تقويم النشر.
- الوكلاء الداخليون (HR / قانوني): معرفة داخلية، تحليل عقود ومستندات.
التطبيقات (Apps)
يوفّر وكيل تطبيقات لأنظمتك الفعلية: WhatsApp Business API · CRM · المتجر (Shopify/Salla/Zid) · Analytics/BI · منصات الإعلانات · Email/SMS · Google Sheets/Airtable · Notion/Drive · Slack/Teams. ولأي شيء غير مدمج، يتيح دعم MCP الاتصال بأي خدمة خارجية.
بدون قفل على مزوّد واحد
يوجّه وكيل كل مهمة تلقائياً للنموذج الأنسب حسب التعقيد والتكلفة، مع دعم كبار مزوّدي النماذج (OpenAI · Claude · Gemini وغيرها)، دون اعتماد كامل على مزوّد واحد.