وكيل مساعد قسم HR
يجيب أسئلة الموظفين ويوجّههم للسياسات
يرد على استفسارات الموظفين حول السياسات، الإجازات، المزايا، ويوجّههم للإجراء الصحيح.
المشكلة التي يحلّها
فرق التوظيف تواجه فيضًا من السير الذاتية لكل وظيفة، وغالبًا تضيع المرشحون الجيدون في الزحام أو يتأخر الرد عليهم.
نقطة الألم: التحقق الأولي من المعايير، طرح أسئلة الفرز، وجدولة المقابلات — كلها قابلة للأتمتة بدون التأثير على جودة الاختيار.
موظف توظيف AI يستلم الترشيحات، يتحقق من المعايير الأساسية، يطرح أسئلة فرز قصيرة، ويرتّب فقط المؤهلين للمقابلة البشرية.
كيف يعمل خطوة بخطوة
- 1يستقبل السير الذاتية من القنوات (موقع، LinkedIn، البريد).
- 2يستخرج المعلومات الأساسية ويقارنها بمعايير الوظيفة.
- 3يطرح 3–5 أسئلة فرز موجّهة عبر الواتساب أو البريد.
- 4يحسب درجة المرشّح وفق وزن المعايير المتفق عليه.
- 5يخبر غير المؤهلين بإجابة محترمة (تجربة متقدّم جيدة).
- 6يحجز موعد مقابلة للمؤهلين مع مدير التوظيف.
- 7يحفظ كل شيء في نظام ATS أو ورقة موحّدة مع ملخص.
ماذا يفعل
- يرد على الأسئلة
- يوجّه للسياسات
- يحجز مواعيد HR
- يصعّد المعقّد
- يسجّل الطلبات
مناسب لـ
- شركات متوسطة
- كبيرة
- أقسام HR
حالات استخدام
- تقليل استفسارات HR
- توحيد الإجابات
- توفير وقت الفريق
ماذا نحتاج منك
- سياسات الشركة
- FAQs
- جهات الاتصال
القنوات الممكنة
يتفاعل مع المرشحين عبر القناة الأنسب لهم: واتساب لسرعة الردّ، البريد للرسمي، الموقع لاستقبال الطلب الأول.
التكاملات الممكنة
أمثلة (Workable، Greenhouse، LinkedIn، Calendly، Google Calendar) — تختار التكاملات حسب أدواتك.
النتائج المتوقعة
- استفسارات أقل
- رضا موظفين أعلى
- توفير وقت HR
أمثلة محادثات
الأسئلة الشائعة
هل يعمل على واتساب والموقع في نفس الوقت؟+
نعم، يعمل المساعد على القنوات التي تستقبل فيها عملاءك فعليًا (واتساب، الموقع، إنستغرام، البريد) بنفس النبرة والمنطق، ويحفظ سياق المحادثة عبرها.
كم يستغرق إعداده وإطلاقه؟+
غالبًا أيام إلى أسابيع وليس أشهرًا، حسب عمق التخصيص والتكاملات. نبدأ بنطاق واضح ثم نوسّع تدريجيًا.
هل يربط مع نظام إدارة العملاء (CRM) أو أدواتنا الحالية؟+
نعم، نربطه مع الـCRM الذي تستخدمه (HubSpot، Salesforce، Zoho، أو حتى Google Sheets) وأدواتك الأخرى ضمن مرحلة التنفيذ بحسب احتياجك الفعلي.
متى يحوّل المحادثة إلى موظف بشري؟+
حسب القواعد التي نتفق عليها: عميل جاهز للشراء، طلب خاص، شكوى حساسة، أو أي حالة خارج نطاق قاعدة المعرفة. يبقى القرار النهائي بيد الإنسان دائمًا.
ما الفرق بينه وبين المساعد التقليدي (rule-based)؟+
المساعد التقليدي يردّ بقوالب جامدة على كلمات محددة. مساعدنا الذكي يفهم نية العميل ولغته الطبيعية، ويستند إلى قاعدة معرفتك ليُجيب بمنطق فعلي وبنبرة علامتك التجارية.
هل يدعم اللغتين العربية والإنجليزية؟+
نعم، يردّ بنفس لغة العميل تلقائيًا وبنبرة مهنية متّسقة — وليس مجرد ترجمة آلية بل أسلوب طبيعي لكل لغة.
جاهز تبدأ مع أول وكيل لشركتك؟
اطلب وكيلاً، أو احجز موعد استشارة، أو صمّمه بنفسك في أقل من 5 دقائق.