وكيل Social Listening
يستمع لما يُقال عنك ويحلله لك
يجمع المحادثات عن علامتك من السوشال والمنتديات، ويحللها لفهم المشاعر والاتجاهات.
المشكلة التي يحلّها
فرق التسويق تواجه ضغطًا يوميًا لإنتاج محتوى متعدد القنوات بنبرة موحّدة. النتيجة: انقطاعات، تأخير، وتفاوت في الجودة.
الأدوات العامة (نماذج AI جاهزة) لا تعرف منتجك ولا نبرتك ولا جمهورك، فينتهي المحرر بإعادة كتابة كل مخرج تقريبًا.
موظف محتوى مخصص لشركتك يولّد مسوّدات أقرب للنشر، يفهم العلامة، ويتكامل مع جدولك — ويبقى الإنسان مسؤولًا عن الفكرة والقرار.
كيف يعمل خطوة بخطوة
- 1يستلم موجزًا (موضوع، قناة، طول، زاوية).
- 2يستعرض قاعدة المعرفة: منتجاتك، عملاءك، نبرتك، الكلمات المفتاحية.
- 3يولّد مسوّدة أولى مهيّأة للقناة المستهدفة.
- 4يقترح عناوين بديلة وصورًا ملائمة.
- 5يمرّ على مراجعة المحرّر البشري للاعتماد.
- 6يجدول النشر تلقائيًا على القنوات المتفق عليها.
- 7يتعلّم من التعديلات لتحسين المسودات القادمة.
ماذا يفعل
- يجمع الإشارات
- يحلل المشاعر
- يرصد الاتجاهات
- ينبّه للأزمات
- يولّد تقارير
مناسب لـ
- علامات كبيرة
- وكالات
- شركات PR
حالات استخدام
- فهم الجمهور
- إدارة أزمات
- تطوير المنتج
ماذا نحتاج منك
- كلمات مفتاحية
- منصات
- لغات
القنوات الممكنة
يكتب وينشر على القنوات الفعلية لعلامتك: المدونة، LinkedIn، Instagram، X، نشرات البريد — بنفس الصوت.
التكاملات الممكنة
أمثلة فقط (Buffer، Hootsuite، WordPress، Webflow، Notion) — التكاملات تُختار حسب أدواتك الحالية.
النتائج المتوقعة
- رؤى واضحة
- استجابة سريعة
- فهم أعمق
أمثلة محادثات
الأسئلة الشائعة
هل يعمل على واتساب والموقع في نفس الوقت؟+
نعم، يعمل المساعد على القنوات التي تستقبل فيها عملاءك فعليًا (واتساب، الموقع، إنستغرام، البريد) بنفس النبرة والمنطق، ويحفظ سياق المحادثة عبرها.
كم يستغرق إعداده وإطلاقه؟+
غالبًا أيام إلى أسابيع وليس أشهرًا، حسب عمق التخصيص والتكاملات. نبدأ بنطاق واضح ثم نوسّع تدريجيًا.
هل يربط مع نظام إدارة العملاء (CRM) أو أدواتنا الحالية؟+
نعم، نربطه مع الـCRM الذي تستخدمه (HubSpot، Salesforce، Zoho، أو حتى Google Sheets) وأدواتك الأخرى ضمن مرحلة التنفيذ بحسب احتياجك الفعلي.
متى يحوّل المحادثة إلى موظف بشري؟+
حسب القواعد التي نتفق عليها: عميل جاهز للشراء، طلب خاص، شكوى حساسة، أو أي حالة خارج نطاق قاعدة المعرفة. يبقى القرار النهائي بيد الإنسان دائمًا.
ما الفرق بينه وبين المساعد التقليدي (rule-based)؟+
المساعد التقليدي يردّ بقوالب جامدة على كلمات محددة. مساعدنا الذكي يفهم نية العميل ولغته الطبيعية، ويستند إلى قاعدة معرفتك ليُجيب بمنطق فعلي وبنبرة علامتك التجارية.
هل يدعم اللغتين العربية والإنجليزية؟+
نعم، يردّ بنفس لغة العميل تلقائيًا وبنبرة مهنية متّسقة — وليس مجرد ترجمة آلية بل أسلوب طبيعي لكل لغة.
جاهز تبدأ مع أول وكيل لشركتك؟
اطلب وكيلاً، أو احجز موعد استشارة، أو صمّمه بنفسك في أقل من 5 دقائق.