التعاون والتواصل
اربط WhatsApp بوكلاء الذكاء الاصطناعي
مكّن وكلاء WKIL من الرد على العملاء وإرسال القوالب المعتمدة ومشاركة الوسائط وتصعيد المحادثات من خلال تكامل آمن مع WhatsApp Business.
المصادقة: OAuth 2.0
هذه الصفحة تشرح ربط WhatsApp بمنصة WKIL. أما الوكيل الجاهز الذي يعمل داخل WhatsApp فتجده في وكيل الواتساب.
ما الذي يمكنك فعله
- الرد على رسائل العملاء فورًا
- إرسال قوالب رسائل معتمدة
- مشاركة عناصر الكتالوج والوسائط
- تصعيد المحادثات المعقدة إلى موظف
قد تختلف الإمكانيات المتاحة حسب المصادقة وإعدادات مساحة العمل.
الإجراءات المتاحة عبر التكامل
Send Message
إرسال رسالة نصية أو قالب أو وسائط إلى عميل.
Send Template Message
إرسال قالب رسالة معتمد مسبقًا خارج نافذة الـ24 ساعة.
Read Conversation
استرجاع الرسائل الأخيرة في محادثة عميل.
Send Media
مشاركة صورة أو مستند أو عنصر من الكتالوج.
المُشغِّلات (Triggers)
Message Status Updated
يُفعَّل عند تغيير حالة تسليم رسالة مرسلة (أُرسلت، تم التسليم، تمت القراءة، أو فشلت).
أمثلة استخدام عملية
- يجيب الوكيل عن أسئلة المنتجات الشائعة فورًا على واتساب.
- يرسل الوكيل قالب تأكيد حجز فور جدولة العميل لمعاينة.
كيف يعمل مع WKIL
- 1اختر التكاملأضف WhatsApp إلى وكيلك من داخل منصة WKIL.
- 2امنح الصلاحيات المطلوبةحدّد بدقة ما يمكن للوكيل الوصول إليه وتنفيذه.
- 3اختبر وشغّلاختبر الإجراءات قبل التشغيل، مع إمكانية الموافقة البشرية.
تبقى الصلاحيات دائمًا تحت سيطرتك — يمكنك تحديد نطاق الوصول واشتراط موافقة بشرية على أي إجراء حساس.
تكاملات مرتبطة
أسئلة شائعة
هل يستخدم واجهة WhatsApp Business الرسمية؟
نعم — تلتزم المراسلة بقواعد منصة WhatsApp Business الرسمية، بما في ذلك القوالب المعتمدة خارج نافذة الـ24 ساعة.