المبيعات ودعم العملاء
اربط Retently بوكلاء الذكاء الاصطناعي
مكّن وكلاء Wkil من إرسال استبيانات NPS ومتابعة الدرجات ومراجعة ملاحظات العملاء عبر Retently.
المصادقة: مفتاح API
ما الذي يمكنك فعله
- إرسال استبيانات NPS للعملاء
- متابعة درجات NPS واتجاهاتها
- مراجعة ملاحظات العملاء
قد تختلف الإمكانيات المتاحة حسب المصادقة وإعدادات مساحة العمل.
الإجراءات المتاحة عبر التكامل
Get Latest Score
استرجاع أحدث درجة NPS للحساب.
Send Transactional Survey
إرسال استبيان NPS فردي لعميل.
Get Feedback
استرجاع الملاحظات الواردة من العملاء.
Create or Update Customers
إضافة عميل جديد أو تحديث بيانات عميل موجود.
Get Reports
استرجاع تقارير استبيانات NPS بما في ذلك الدرجات والاتجاهات.
أمثلة استخدام عملية
- يرسل الوكيل استبيان رضا فور إغلاق تذكرة دعم.
- يُنبّه الوكيل المدير إلى درجة NPS منخفضة ليتابعها شخصيًا.
كيف يعمل مع Wkil
- 1اختر التكاملأضف Retently إلى وكيلك من داخل منصة Wkil.
- 2امنح الصلاحيات المطلوبةحدّد بدقة ما يمكن للوكيل الوصول إليه وتنفيذه.
- 3اختبر وشغّلاختبر الإجراءات قبل التشغيل، مع إمكانية الموافقة البشرية.
تبقى الصلاحيات دائمًا تحت سيطرتك — يمكنك تحديد نطاق الوصول واشتراط موافقة بشرية على أي إجراء حساس.
تكاملات مرتبطة
أسئلة شائعة
هل يستخدم هذا حساب Retently الخاص بي؟
نعم — تتم المصادقة عبر مفتاح API مقتصر على حساب Retently الخاص بك.