الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة
اربط Plain بوكلاء الذكاء الاصطناعي
مكّن وكلاء Wkil من إدارة محادثات الدعم والعملاء والمشكلات المرتبطة بها عبر Plain.
المصادقة: مفتاح API
ما الذي يمكنك فعله
- فتح محادثات الدعم وإدارتها
- البحث في سجلات العملاء وتحديثها
- متابعة المشكلات المرتبطة بحالات الدعم
قد تختلف الإمكانيات المتاحة حسب المصادقة وإعدادات مساحة العمل.
الإجراءات المتاحة عبر التكامل
Create Thread
فتح محادثة دعم جديدة.
Send Message
إرسال رسالة ضمن محادثة دعم قائمة.
Get Customer By Email
البحث عن سجل عميل باستخدام بريده الإلكتروني.
Upsert Customer
إنشاء سجل عميل أو تحديثه.
Fetch Issues
استرجاع المشكلات المرتبطة بمحادثات الدعم.
أمثلة استخدام عملية
- يفتح الوكيل محادثة دعم تلقائيًا عند إبلاغ عميل عن خلل.
- يحدّث الوكيل سجل العميل بعد حل حالة الدعم الخاصة به.
كيف يعمل مع Wkil
- 1اختر التكاملأضف Plain إلى وكيلك من داخل منصة Wkil.
- 2امنح الصلاحيات المطلوبةحدّد بدقة ما يمكن للوكيل الوصول إليه وتنفيذه.
- 3اختبر وشغّلاختبر الإجراءات قبل التشغيل، مع إمكانية الموافقة البشرية.
تبقى الصلاحيات دائمًا تحت سيطرتك — يمكنك تحديد نطاق الوصول واشتراط موافقة بشرية على أي إجراء حساس.
تكاملات مرتبطة
أسئلة شائعة
هل يستخدم هذا مساحة عملي في Plain؟
نعم — تتم المصادقة عبر مفتاح API مقتصر على مساحة عملك في Plain.