المبيعات ودعم العملاء

اربط HelpDesk بوكلاء الذكاء الاصطناعي

مكّن وكلاء Wkil من استرجاع التذاكر والفرق والردود الجاهزة وقواعد الأتمتة عبر HelpDesk.

المصادقة: مفتاح API

ما الذي يمكنك فعله

قد تختلف الإمكانيات المتاحة حسب المصادقة وإعدادات مساحة العمل.

List Tickets

استرجاع تذاكر الدعم المطابقة لمرشح.

View Agent

استرجاع تفاصيل موظف دعم محدد.

List Canned Responses

استرجاع قوالب الردود المحفوظة.

List Teams

استرجاع فرق الدعم المُهيّأة على الحساب.

List Rules

استرجاع قواعد الأتمتة المُهيّأة لنظام الدعم.

تبقى الصلاحيات دائمًا تحت سيطرتك — يمكنك تحديد نطاق الوصول واشتراط موافقة بشرية على أي إجراء حساس.

هل يمكن للوكيل ترتيب أولويات طابور الدعم؟

نعم — يمكن للوكيل استرجاع التذاكر المفتوحة وإبراز الأكثر إلحاحًا أولاً.