المبيعات ودعم العملاء

اربط Freshdesk بوكلاء الذكاء الاصطناعي

مكّن وكلاء Wkil من فتح تذاكر الدعم وتحديثها والرد على العملاء وإدارة جهات الاتصال عبر تكامل آمن مع Freshdesk.

المصادقة: مفتاح API

ما الذي يمكنك فعله

قد تختلف الإمكانيات المتاحة حسب المصادقة وإعدادات مساحة العمل.

Create Ticket

فتح تذكرة دعم جديدة مع الموضوع والوصف والأولوية.

Reply to Ticket

إرسال رد على محادثة تذكرة قائمة.

Filter Tickets

البحث عن التذاكر حسب معايير مثل الحالة أو الأولوية.

Create Contact

إضافة سجل جهة اتصال عميل جديدة.

Update Ticket

تغيير حالة التذكرة أو أولويتها أو الوكيل المسؤول عنها.

تبقى الصلاحيات دائمًا تحت سيطرتك — يمكنك تحديد نطاق الوصول واشتراط موافقة بشرية على أي إجراء حساس.

هل يمكن للوكيل الرد على عميل دون موافقة؟

أنت من يتحكم بذلك — يمكن توجيه الردود لموافقة بشرية قبل الإرسال.