استقبل الحجوزات والطلبات عبر قنواتك الرقمية
استخدم وكلاء لتنظيم الحجوزات، الرد على الاستفسارات، متابعة الطلبات وجمع ملاحظات العملاء.
التحديات الشائعة
ما الذي يكلّفك يوميًا؟
- مكالمات ضائعة في وقت الذروة
- أخطاء في الطلبات اليدوية
- غياب متابعة العميل بعد الزيارة
- صعوبة قياس رضا العملاء
ما يمكن للوكلاء دعمه
عمليات يمكنك إعدادها وتشغيلها
حجوزات تلقائية
تأكيد الطاولة فوراً حسب التوفر مع تذكير قبل الموعد وإمكانية الإلغاء بسهولة.
- تنظيم المناسبات الخاصة
- قائمة انتظار مرتبة
- تحديث بيانات الحجز في نظام المطعم
WhatsApp
Foodics
طلبات وتوصيل
أخذ الطلب وتأكيد الدفع، مع إبقاء العميل على اطلاع بحالة الطلب.
- قائمة طعام تفاعلية
- روابط دفع آمنة
- تحديثات حالة الطلب
WhatsApp
Stripe
حملات استرجاع العملاء
كوبون لكل عميل ما زار من 30 يوم، أو دعوة خاصة في عيد ميلاده.
- تقسيم العملاء
- تجربة رسائل مختلفة
- تقرير العائد تلقائي
WhatsApp
أمثلة سير عمل
مثال على سير عمل داخل WKIL
سير العمل 1 — حجز طاولة كامل
المُشغِّل
العميل يكتب: أبغى أحجز
النتيجة
مزيد من الطاولات المحجوزة عبر واتساب.
الخطوات
- 1استخراج التاريخ وعدد الأشخاص والوقت من رسالة العميل
- 2التأكد من توفر الطاولة في النظام
- 3تأكيد الحجز للعميل
- 4تذكير قبل الموعد بساعتين
WhatsApp
Foodics
سير العمل 2 — حملة استرجاع بعد 30 يوم
المُشغِّل
كل يوم
النتيجة
جزء من العملاء الغائبين يعودون للطلب مجددًا.
الخطوات
- 1مراجعة العملاء اللي ما زاروا من 30 يوم
- 2إعداد رسالة شخصية لكل عميل
- 3إرسال كوبون 15%
- 4متابعة استخدام الكوبون
Foodics
WhatsApp
تطبيقات متصلة
التطبيقات التي يعمل الوكلاء داخلها
Foodics
WhatsApp
Stripe الصلاحيات والإشراف البشري
الوكلاء يعملون، وفريقك يبقى مسيطرًا
صلاحيات منفصلة لكل وكيل
تحكّم في الوصول إلى كل تطبيق
موافقة بشرية قبل الإجراءات الحساسة
سجل تنفيذ ورؤية تدقيق كاملة
تصعيد إلى أعضاء الفريق عند الحاجة
مراقبة الأداء والاستخدام والتكلفة
متابعة الأداء
مؤشرات يمكنك متابعتها
مزيد من الحجوزات عبر واتساب
استرداد جزء من العملاء الغائبين
تقليل المكالمات والرسائل غير المُتابَعة
تختلف النتائج حسب طبيعة المهمة وجودة البيانات والتكاملات وحجم الاستخدام.
كيف تبدأ
ابدأ من WKIL في خمس خطوات
حدد العملية
1
اختر المهمة أو النتيجة التي تريد تشغيلها داخل شركتك.
أنشئ أو وظّف الوكلاء
2
أنشئ وكلاء مخصصين أو ابدأ بوكلاء جاهزين من السوق.
أضف المعرفة
3
اربط الملفات والسياسات ومصادر البيانات التي يحتاجها الوكلاء.
اربط التطبيقات وحدد الصلاحيات
4
اختر التطبيقات والإجراءات المسموحة والموافقات المطلوبة.
اختبر ثم شغّل
5
راجع النتائج أولًا، ثم وسّع التشغيل تدريجيًا.
أسئلة شائعة
إجابات سريعة
هل يدعم نظام Foodics؟
نعم، ربط مباشر للحجوزات والطلبات.
ابدأ بتشغيل وكلاء داخل عمليات شركتك
أنشئ وكيلًا جديدًا أو وظّف وكيلًا جاهزًا، واربطه بتطبيقاتك وحدد صلاحياته من داخل WKIL.