نظّم الحجوزات والمتابعة دون زيادة الضغط على فريق الاستقبال
استخدم وكلاء لإدارة طلبات المواعيد والتأكيدات وإعادة الجدولة والتذكيرات والمتابعة الإدارية، ضمن ضوابط الخصوصية والمراجعة البشرية.
ما الذي يكلّفك يوميًا؟
- ضياع المكالمات والاستفسارات خارج ساعات العمل.
- حالات الغياب عن المواعيد ترتفع عند غياب التذكير المسبق.
- موظفو الاستقبال مرهقون بأسئلة متكررة.
- غياب المتابعة بعد الزيارة يقلل ولاء المريض.
- صعوبة جمع تقييمات المرضى وتحويل التجارب الإيجابية إلى توصيات جديدة.
عمليات يمكنك إعدادها وتشغيلها
حجز، تأكيد، إعادة جدولة، وإلغاء بكل سهولة — مع التحقق من توفر المواعيد وتأكيد الحجز تلقائياً.
- تأكيد فوري للموعد
- إعادة جدولة أو إلغاء بسهولة
- حجز لعدة أفراد من العائلة
تذكير قبل 24 ساعة وساعة، مع زر تأكيد أو إعادة جدولة بنقرة.
- تذكير تلقائي قبل الموعد
- إعادة عرض الموعد على مريض آخر تلقائيًا
- متابعة المرضى الذين يحتاجون إعادة جدولة
رسالة شكر، نموذج رضا قصير، وطلب تقييم للمرضى السعداء.
- تنبيه فريق العيادة بأي شكوى فورًا
- تذكير إداري بموعد إعادة الفحص
- جمع ملاحظات المرضى لتحسين الخدمة
مثال على سير عمل داخل WKIL
رسالة واتساب من المريض
مزيد من الحجوزات تتم خارج ساعات العمل الرسمية.
- 1استقبال طلب الحجز من المريض.
- 2عرض المواعيد المتاحة.
- 3اختيار الموعد المناسب.
- 4تأكيد الحجز تلقائياً.
- 5إرسال تذكيرات قبل الموعد.
بعد انتهاء الزيارة
مزيد من التقييمات الإيجابية شهريًا.
- 1إرسال رسالة متابعة بعد الزيارة.
- 2طلب تقييم سريع للتجربة.
- 3تحويل الملاحظات المهمة للإدارة.
- 4تشجيع المرضى الراضين على مشاركة تجربتهم.
التطبيقات التي يعمل الوكلاء داخلها
WhatsAppالوكلاء يعملون، وفريقك يبقى مسيطرًا
مؤشرات يمكنك متابعتها
تختلف النتائج حسب طبيعة المهمة وجودة البيانات والتكاملات وحجم الاستخدام.
ابدأ من WKIL في خمس خطوات
إجابات سريعة
كيف تُدار بيانات المرضى؟
تحدد صلاحيات كل وكيل بدقة، وتُدار بيانات المرضى ضمن ضوابط خصوصية واضحة مع مراجعة بشرية للإجراءات الحساسة.
هل يقدّم الوكيل استشارة طبية؟
لا. يقتصر عمل الوكيل على المهام الإدارية مثل الحجز والتذكير والمتابعة، دون تشخيص أو توصيات دوائية أو استشارة طبية شخصية.
ابدأ بتشغيل وكلاء داخل عمليات شركتك
أنشئ وكيلًا جديدًا أو وظّف وكيلًا جاهزًا، واربطه بتطبيقاتك وحدد صلاحياته من داخل WKIL.