حسّن دعم المتجر والمتابعة دون زيادة العبء اليدوي
شغّل وكلاء لدعم العملاء، متابعة السلات المتروكة، الرد على استفسارات الطلبات، واقتراح الخطوات المناسبة عبر قنوات متجرك.
ما الذي يكلّفك يوميًا؟
- سلات متروكة بدون متابعة
- تأخر الرد على العملاء خارج الدوام
- توصيات منتجات ضعيفة
- متابعة الشحن يدوياً
- حملات تسويق بدون تخصيص
عمليات يمكنك إعدادها وتشغيلها
يرد على أسئلة العملاء، يقترح المنتجات، ويكمل عملية الشراء على الموقع وواتساب وانستقرام.
- يدعم العربية والإنجليزية
- إتمام الشراء داخل المحادثة
- كوبونات ذكية للعملاء المترددين
متابعة منظمة عبر واتساب والبريد بتوقيت ورسالة مناسبة لكل عميل.
- ثلاث محاولات متابعة بأساليب مختلفة
- كوبون يتغير حسب قيمة السلة
- قياس التحويل لكل قناة
العميل يرسل رقم طلبه ويحصل على حالة الشحنة فوراً مع الوقت المتوقع للتسليم.
- اقتراح حالة الطلب وموعد التسليم المتوقع
- تنبيه استباقي عند التأخير
- اقتراح تعويض بكوبون ضمن الصلاحيات المحددة
مثال على سير عمل داخل WKIL
سلة متروكة لأكثر من 30 دقيقة
استرجاع جزء من السلات المتروكة تلقائيًا.
- 1متابعة أولى بعد ساعة: تذكير لطيف على واتساب
- 2متابعة ثانية بعد 24 ساعة: بريد بكوبون 5%
- 3متابعة ثالثة بعد 3 أيام: واتساب بكوبون 10% مع شحن مجاني
- 4إيقاف المتابعة فور إتمام الشراء
كل خميس مساءً
زيادة في الطلبات المتكررة مع متابعة أكثر انتظامًا.
- 1مراجعة تاريخ مشتريات كل عميل
- 2إعداد 3 توصيات مناسبة له
- 3إرسال التوصيات على واتساب والبريد
- 4متابعة النقرات والتحويلات
رسالة العميل تذكر رقم الطلب
انخفاض ملحوظ في تذاكر الدعم المتكررة.
- 1استخراج رقم الطلب من الرسالة
- 2جلب الحالة من المتجر
- 3رد فوري بالحالة والوقت المتوقع
- 4تحويل للموظف عند وجود مشكلة
التطبيقات التي يعمل الوكلاء داخلها
Shopify
Salla
WooCommerce
Klaviyo
Mailchimp
WhatsApp
Instagramالوكلاء يعملون، وفريقك يبقى مسيطرًا
مؤشرات يمكنك متابعتها
تختلف النتائج حسب طبيعة المهمة وجودة البيانات والتكاملات وحجم الاستخدام.
ابدأ من WKIL في خمس خطوات
إجابات سريعة
هل يعمل مع سلة وزد؟
نعم، تكامل جاهز مع الاثنين.
هل يضمن هذا زيادة المبيعات؟
لا. النتائج تعتمد على جودة البيانات المتصلة وسلوك العملاء وطريقة إعداد الوكيل — لا نضمن نسبة زيادة محددة.
ابدأ بتشغيل وكلاء داخل عمليات شركتك
أنشئ وكيلًا جديدًا أو وظّف وكيلًا جاهزًا، واربطه بتطبيقاتك وحدد صلاحياته من داخل WKIL.