الإجابة المختصرة
يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي عبر دورة متكررة وليس عبر استجابة واحدة. يستقبل مدخلًا مع سياق (تعليمات، معرفة، محادثة سابقة)، يخطّط للخطوة التالية، يختار أداة إن احتاج إلى فعل شيء خارج نفسه، ينفّذ، يلاحظ النتيجة، ثم يقرّر: يكرّر الدورة، يتوقف لأن الهدف تحقّق، أو يطلب موافقة بشرية قبل متابعة خطوة حسّاسة.
الدورة خطوة بخطوة
1) الإدراك والمدخل
نقطة البداية: رسالة، حدث، أو مهمة مجدولة. هذا هو المحفّز الذي يبدأ الدورة.
2) السياق
قبل أن يفكّر الوكيل، يُزوَّد بسياق: تعليمات الدور، معرفة ذات صلة من قاعدة المعرفة، وتاريخ محادثة إن وُجد. السياق الناقص هو السبب الأشيع لقرارات ضعيفة.
3) التفكير والتخطيط
يقيّم الوكيل الفجوة بين الحالة الراهنة والهدف، ويحدّد الخطوة التالية الأقرب لسدّها. هذا التقييم يتكرّر بعد كل خطوة، لا مرة واحدة في البداية.
4) اختيار الأداة
إذا احتاجت الخطوة التالية فعلًا خارج حدود التوليد اللغوي — قراءة سجل، إرسال بريد، تحديث حالة — يختار الوكيل الأداة المناسبة من مجموعة أدوات مُعرَّفة له مسبقًا.
5) التنفيذ
تُستدعى الأداة فعليًا بالمعاملات التي حدّدها التخطيط.
6) المراقبة
يفحص الوكيل نتيجة التنفيذ: نجحت؟ فشلت؟ عادت ببيانات غير متوقعة؟ هذه الملاحظة تغذّي دورة التخطيط التالية.
7) التكرار أو التوقف
بناءً على المراقبة، يقرّر الوكيل: متابعة خطوة أخرى، إنهاء المهمة لأن الهدف تحقّق، أو التوقف لطلب موافقة إنسان عند نقطة حسّاسة أو غموض.
جدول مراحل الدورة
| المرحلة | السؤال الذي تجيب عنه | مثال |
|---|---|---|
| الإدراك | ما الذي حدث؟ | وصلت رسالة عميل جديدة |
| السياق | ماذا أعرف عن هذا الموقف؟ | سياسة الاسترجاع + تاريخ الطلب |
| التخطيط | ما الخطوة التالية؟ | التحقق من حالة الشحنة قبل الرد |
| اختيار الأداة | أي أداة تنفّذ هذه الخطوة؟ | أداة تتبّع الشحنات |
| التنفيذ | ماذا حدث فعليًا؟ | استُدعيت الأداة وعادت بحالة الشحنة |
| المراقبة | هل النتيجة كافية؟ | الحالة: متأخرة — يلزم قرار إضافي |
دور الذاكرة والسياق
الذاكرة هي ما يربط دورة بأخرى عبر الزمن: تذكّر أن العميل سبق أن اشتكى، أو أن تذكرة صُعِّدت من قبل. دون ذاكرة، يعيد الوكيل نفس الأسئلة في كل مرة. مصدر السياق غالبًا قاعدة معرفة، وربط الوكيل بها يشبه إلى حد بعيد أسلوب الاسترجاع في الأنظمة القائمة على RAG (استرجاع ثم توليد).
متى يتوقف الوكيل
- تحقّق الهدف المُعلَن للمهمة.
- بلغ حدًّا أقصى لعدد الخطوات أو الوقت المسموح به.
- واجه إجراءً لا يمكن الرجوع عنه فطلب موافقة بشرية.
- واجه غموضًا لا يستطيع حسمه من السياق المتاح.
حدود هذا النموذج
هذا شرح مفاهيمي للدورة، وليس دليل بناء. عند بناء وكيل فعلي داخل منصة WKIL، تُترجَم هذه الدورة إلى تعليمات ومعرفة وأدوات ونقاط موافقة تُهيّئ عمليًا — وهذا موضوع صفحة كيف تعمل المنصة، لا هذه المقالة.