وكيل علاقات الموظفين
يستقبل الشكاوى ويوجّهها للقناة الصحيحة
- شكاوى
- اقتراحات
- علاقات
مسار العمل
- يستقبل السير الذاتية من القنوات (موقع، LinkedIn، البريد).
- يستخرج المعلومات الأساسية ويقارنها بمعايير الوظيفة.
- يطرح 3–5 أسئلة فرز موجّهة عبر الواتساب أو البريد.
النتيجة
استجابة أسرع
7
خطوات عمل
5
مهام أساسية
4
أمثلة تكامل
3
نتائج متوقعة
ماذا يفعل
يستقبل الشكاوى
يصنّفها
يوجّهها
يتابع الحل
يحافظ على السرية
مناسب لـ
- شركات
- أقسام HR
حالات استخدام
- شكاوى
- اقتراحات
- نزاعات
ماذا نحتاج منك
- سياسة الشكاوى
- جهات الاتصال
- نماذج
أمثلة محادثات
يستقبل الشكاوى ويوجّهها للقناة الصحيحة
وكيل علاقات الموظفين
أمثلة محادثات
عندي شكوى على مديري
سأسجّلها بسرية تامة وأوجّهها للجهة المختصة. هل تريد أن تبقى مجهولًا؟
المشكلة التي يحلّها
فرق التوظيف تواجه فيضًا من السير الذاتية لكل وظيفة، وغالبًا تضيع المرشحون الجيدون في الزحام أو يتأخر الرد عليهم.
نقطة الألم: التحقق الأولي من المعايير، طرح أسئلة الفرز، وجدولة المقابلات — كلها قابلة للأتمتة بدون التأثير على جودة الاختيار.
موظف توظيف AI يستلم الترشيحات، يتحقق من المعايير الأساسية، يطرح أسئلة فرز قصيرة، ويرتّب فقط المؤهلين للمقابلة البشرية.
كيف يعمل خطوة بخطوة
- 01
يستقبل السير الذاتية من القنوات (موقع، LinkedIn، البريد).
- 02
يستخرج المعلومات الأساسية ويقارنها بمعايير الوظيفة.
- 03
يطرح 3–5 أسئلة فرز موجّهة عبر الواتساب أو البريد.
- 04
يحسب درجة المرشّح وفق وزن المعايير المتفق عليه.
- 05
يخبر غير المؤهلين بإجابة محترمة (تجربة متقدّم جيدة).
- 06
يحجز موعد مقابلة للمؤهلين مع مدير التوظيف.
- 07
يحفظ كل شيء في نظام ATS أو ورقة موحّدة مع ملخص.
القنوات الممكنة
- أدوات داخلية
- واتساب
يتفاعل مع المرشحين عبر القناة الأنسب لهم: واتساب لسرعة الردّ، البريد للرسمي، الموقع لاستقبال الطلب الأول.
النتائج المتوقعة
- استجابة أسرع
- سرية أعلى
- رضا موظفين
الأسئلة الشائعة
جاهز لبناء أول موظف رقمي في شركتك؟
ابدأ ببناء وكيل داخل المنصة أو استعرض سوق الوكلاء الجاهزين.