اربط Freshservice بوكلاء الذكاء الاصطناعي

مكّن وكلاء Wkil من فتح التذاكر التقنية وتقديم طلبات الخدمة وإدارة كتالوج الخدمات عبر تكامل آمن مع Freshservice.

المصادقة: مفتاح API

مسار البيانات

Freshservice Wkil

الطلب

يفتح الوكيل تذكرة تقنية عندما يبلغ موظف عن عطل بالجهاز.

Wkil

الموظف الرقمي

Freshservice

Create Ticket

ما الذي يمكنك فعله

فتح تذاكر تقنية وطلبات خدمة

Freshservice

Create Ticket

فتح تذكرة خدمة تقنية جديدة.

Create Service Request

تقديم طلب من كتالوج الخدمات.

List Freshservice Tickets

استرجاع قائمة التذاكر الحالية.

List Service Catalog Items

استعراض عناصر كتالوج الخدمات المتاحة.

Bulk Update Tickets

تحديث عدة تذاكر دفعة واحدة.

فتح تذاكر تقنية وطلبات خدمة

استعراض كتالوج الخدمات

تحديث التذاكر دفعة واحدة

قد تختلف الإمكانيات المتاحة حسب المصادقة وإعدادات مساحة العمل.

يفتح الوكيل تذكرة تقنية عندما يبلغ موظف عن عطل بالجهاز.

يقدّم الوكيل طلبًا من كتالوج الخدمات لتجهيز جديد نيابة عن موظف.

اختر التكامل

أضف Freshservice إلى وكيلك من داخل منصة Wkil.

امنح الصلاحيات المطلوبة

حدّد بدقة ما يمكن للوكيل الوصول إليه وتنفيذه.

اختبر وشغّل

اختبر الإجراءات قبل التشغيل، مع إمكانية الموافقة البشرية.

تبقى الصلاحيات دائمًا تحت سيطرتك — يمكنك تحديد نطاق الوصول واشتراط موافقة بشرية على أي إجراء حساس.

تُستخدم Freshservice عادة لإدارة خدمات تقنية المعلومات الداخلية، ويتبع هذا التكامل النطاق نفسه.