اربط Freshdesk بوكلاء الذكاء الاصطناعي

مكّن وكلاء Wkil من فتح تذاكر الدعم وتحديثها والرد على العملاء وإدارة جهات الاتصال عبر تكامل آمن مع Freshdesk.

المصادقة: مفتاح API

مسار البيانات

Freshdesk Wkil

الطلب

يفتح الوكيل تذكرة تلقائيًا عندما يبلغ عميل عن مشكلة عبر البريد.

Wkil

الموظف الرقمي

Freshdesk

Create Ticket

ما الذي يمكنك فعله

فتح تذاكر الدعم وتحديثها

Freshdesk

Create Ticket

فتح تذكرة دعم جديدة مع الموضوع والوصف والأولوية.

Reply to Ticket

إرسال رد على محادثة تذكرة قائمة.

Filter Tickets

البحث عن التذاكر حسب معايير مثل الحالة أو الأولوية.

Create Contact

إضافة سجل جهة اتصال عميل جديدة.

Update Ticket

تغيير حالة التذكرة أو أولويتها أو الوكيل المسؤول عنها.

فتح تذاكر الدعم وتحديثها

الرد على العملاء ضمن محادثات قائمة

إدارة جهات الاتصال والشركات

قد تختلف الإمكانيات المتاحة حسب المصادقة وإعدادات مساحة العمل.

يفتح الوكيل تذكرة تلقائيًا عندما يبلغ عميل عن مشكلة عبر البريد.

يبحث الوكيل في التذاكر المفتوحة لتلخيص سجل دعم العميل قبل مكالمة.

اختر التكامل

أضف Freshdesk إلى وكيلك من داخل منصة Wkil.

امنح الصلاحيات المطلوبة

حدّد بدقة ما يمكن للوكيل الوصول إليه وتنفيذه.

اختبر وشغّل

اختبر الإجراءات قبل التشغيل، مع إمكانية الموافقة البشرية.

تبقى الصلاحيات دائمًا تحت سيطرتك — يمكنك تحديد نطاق الوصول واشتراط موافقة بشرية على أي إجراء حساس.

أنت من يتحكم بذلك — يمكن توجيه الردود لموافقة بشرية قبل الإرسال.