نظّم الحجوزات والمتابعة دون زيادة
الضغط على فريق الاستقبال
استخدم موظفين رقميين لإدارة طلبات المواعيد والتأكيدات وإعادة الجدولة والتذكيرات والمتابعة الإدارية، ضمن ضوابط الخصوصية والمراجعة البشرية.
- حجز موعد تلقائياً عبر واتساب
- متابعة رضا المرضى بعد الزيارة
ما الذي يكلّفك يوميًا؟
ضياع المكالمات والاستفسارات خارج ساعات العمل.
حالات الغياب عن المواعيد ترتفع عند غياب التذكير المسبق.
موظفو الاستقبال مرهقون بأسئلة متكررة.
غياب المتابعة بعد الزيارة يقلل ولاء المريض.
صعوبة جمع تقييمات المرضى وتحويل التجارب الإيجابية إلى توصيات جديدة.
ما يمكن للموظفين الرقميين دعمه
عمليات يمكنك إعدادها وتشغيلها
حجز مواعيد ذكي على واتساب
حجز، تأكيد، إعادة جدولة، وإلغاء بكل سهولة — مع التحقق من توفر المواعيد وتأكيد الحجز تلقائياً.
- تأكيد فوري للموعد
- إعادة جدولة أو إلغاء بسهولة
- حجز لعدة أفراد من العائلة
تذكير المرضى بالمواعيد
تذكير قبل 24 ساعة وساعة، مع زر تأكيد أو إعادة جدولة بنقرة.
- تذكير تلقائي قبل الموعد
- إعادة عرض الموعد على مريض آخر تلقائيًا
- متابعة المرضى الذين يحتاجون إعادة جدولة
متابعة بعد الزيارة وتقييمات
رسالة شكر، نموذج رضا قصير، وطلب تقييم من المرضى الراضين عن الخدمة.
- تنبيه فريق العيادة بأي شكوى فورًا
- تذكير إداري بموعد إعادة الفحص
- جمع ملاحظات المرضى لتحسين الخدمة
مثال على سير عمل داخل Wkil
التطبيقات التي يعمل داخلها موظفوك الرقميون
WhatsAppالصلاحيات والإشراف البشريسير العمل 1 — حجز موعد تلقائياً عبر واتساب
مزيد من الحجوزات تتم خارج ساعات العمل الرسمية.
المُشغِّل: رسالة واتساب من المريض
- 1استقبال طلب الحجز من المريض.
- 2عرض المواعيد المتاحة.
- 3اختيار الموعد المناسب.
- 4تأكيد الحجز تلقائياً.
- 5إرسال تذكيرات قبل الموعد.
سير العمل 2 — متابعة رضا المرضى بعد الزيارة
مزيد من التقييمات الإيجابية شهريًا.
المُشغِّل: بعد انتهاء الزيارة
- 1إرسال رسالة متابعة بعد الزيارة.
- 2طلب تقييم سريع للتجربة.
- 3تحويل الملاحظات المهمة للإدارة.
- 4تشجيع المرضى الراضين على مشاركة تجربتهم.
الموظفون الرقميون يعملون، وفريقك يبقى مسيطرًا
مؤشرات يمكنك متابعتها
تختلف النتائج حسب طبيعة المهمة وجودة البيانات والتكاملات وحجم الاستخدام.
- مزيد من الحجوزات خارج ساعات العمل
- تقليل حالات الغياب عن المواعيد عبر التذكيرات
- مزيد من التقييمات الإيجابية
صلاحيات منفصلة لكل وكيل
تحكّم في الوصول إلى كل تطبيق
موافقة بشرية قبل الإجراءات الحساسة
سجل تنفيذ ورؤية تدقيق كاملة
تصعيد إلى أعضاء الفريق عند الحاجة
مراقبة الأداء والاستخدام والتكلفة
مركز تنسيق واحد
كل موظف رقمي يعود إلى مدير الفريق بنتيجته قبل الخطوة التالية
مخطط العملية
حجز موعد تلقائياً عبر واتساب
- 1
البداية
رسالة واتساب من المريض
- 2
الخطوة 1
استقبال طلب الحجز من المريض.
- 3
الخطوة 2
عرض المواعيد المتاحة.
- 4
الخطوة 3
اختيار الموعد المناسب.
- 5
الخطوة 4
تأكيد الحجز تلقائياً.
- 6
الخطوة 5
إرسال تذكيرات قبل الموعد.
- 7
النتيجة
مزيد من الحجوزات تتم خارج ساعات العمل الرسمية.
قبل وبعد
من العمل اليدوي إلى فريق رقمي منظم
بدون Wkil
- ضياع المكالمات والاستفسارات خارج ساعات العمل.
- حالات الغياب عن المواعيد ترتفع عند غياب التذكير المسبق.
مع فريق Wkil الرقمي
- مزيد من الحجوزات تتم خارج ساعات العمل الرسمية.
- مزيد من التقييمات الإيجابية شهريًا.
كيف تبدأ
ابدأ من Wkil في خمس خطوات
حدد العملية
اختر المهمة أو النتيجة التي تريد تشغيلها داخل شركتك.
أنشئ أو وظّف موظفيك الرقميين
أنشئ وكلاء مخصصين أو ابدأ بوكلاء جاهزين من السوق.
أضف المعرفة
اربط الملفات والسياسات ومصادر البيانات التي يحتاجها الوكلاء.
اربط التطبيقات وحدد الصلاحيات
اختر التطبيقات والإجراءات المسموحة والموافقات المطلوبة.
اختبر ثم شغّل
راجع النتائج أولًا، ثم وسّع التشغيل تدريجيًا.
الأمان والامتثال
جاهز للمؤسسات
بنية آمنة مصممة لدعم متطلبات الأمان والامتثال للمؤسسات حول العالم، مع الحفاظ على سيطرتك على بياناتك.
فريق دعم متخصص
فريق خبراء يساندك في كل خطوة، من الإعداد إلى التشغيل.
نشر محلي (On-Prem)
تركيب داخلي لضمان التحكم الكامل بالبنية التحتية وبياناتك.
دعم مؤسسات وSLA
أداء بلا انقطاع مدعوم بضمان مستوى خدمة ووقت تشغيل.
إجابات سريعة
تحدد صلاحيات كل وكيل بدقة، وتُدار بيانات المرضى ضمن ضوابط خصوصية واضحة مع مراجعة بشرية للإجراءات الحساسة.
لا. يقتصر عمل الوكيل على المهام الإدارية مثل الحجز والتذكير والمتابعة، دون تشخيص أو توصيات دوائية أو استشارة طبية شخصية.
لا تعرف من أين تبدأ؟
لا تحتاج أن تعرف أي نوع من الموظفين الرقميين تحتاجه. أخبرنا فقط عن العمل الذي يستهلك وقت فريقك، ونحن نقترح عليك الحل المناسب.
سنقوم ببناء وكيلك الأول
أنت فقط أخبرنا ماذا تحتاج — ونحن نبنيه لك.