1) الإدراك والمدخل
نقطة البداية: رسالة، حدث، أو مهمة مجدولة. هذا هو المحفّز الذي يبدأ الدورة.
شرح مفاهيمي لكيفية عمل وكيل الذكاء الاصطناعي: من استقبال المدخل والسياق، إلى التخطيط واختيار الأداة، فالتنفيذ والمراقبة والتكرار.
يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي عبر دورة متكررة وليس عبر استجابة واحدة. يستقبل مدخلًا مع سياق (تعليمات، معرفة، محادثة سابقة)، يخطّط للخطوة التالية، يختار أداة إن احتاج إلى فعل شيء خارج نفسه، ينفّذ، يلاحظ النتيجة، ثم يقرّر: يكرّر الدورة، يتوقف لأن الهدف تحقّق، أو يطلب موافقة بشرية قبل متابعة خطوة حسّاسة.
نقطة البداية: رسالة، حدث، أو مهمة مجدولة. هذا هو المحفّز الذي يبدأ الدورة.
قبل أن يفكّر الوكيل، يُزوَّد بسياق: تعليمات الدور، معرفة ذات صلة من قاعدة المعرفة، وتاريخ محادثة إن وُجد. السياق الناقص هو السبب الأشيع لقرارات ضعيفة.
يقيّم الوكيل الفجوة بين الحالة الراهنة والهدف، ويحدّد الخطوة التالية الأقرب لسدّها. هذا التقييم يتكرّر بعد كل خطوة، لا مرة واحدة في البداية.
إذا احتاجت الخطوة التالية فعلًا خارج حدود التوليد اللغوي — قراءة سجل، إرسال بريد، تحديث حالة — يختار الوكيل الأداة المناسبة من مجموعة أدوات مُعرَّفة له مسبقًا.
تُستدعى الأداة فعليًا بالمعاملات التي حدّدها التخطيط.
يفحص الوكيل نتيجة التنفيذ: نجحت؟ فشلت؟ عادت ببيانات غير متوقعة؟ هذه الملاحظة تغذّي دورة التخطيط التالية.
بناءً على المراقبة، يقرّر الوكيل: متابعة خطوة أخرى، إنهاء المهمة لأن الهدف تحقّق، أو التوقف لطلب موافقة إنسان عند نقطة حسّاسة أو غموض.
الإدراك
السياق
التخطيط
اختيار الأداة
التنفيذ
المراقبة
| المرحلة | السؤال الذي تجيب عنه | مثال |
|---|---|---|
| الإدراك | ما الذي حدث؟ | وصلت رسالة عميل جديدة |
| السياق | ماذا أعرف عن هذا الموقف؟ | سياسة الاسترجاع \+ تاريخ الطلب |
| التخطيط | ما الخطوة التالية؟ | التحقق من حالة الشحنة قبل الرد |
| اختيار الأداة | أي أداة تنفّذ هذه الخطوة؟ | أداة تتبّع الشحنات |
| التنفيذ | ماذا حدث فعليًا؟ | استُدعيت الأداة وعادت بحالة الشحنة |
| المراقبة | هل النتيجة كافية؟ | الحالة: متأخرة — يلزم قرار إضافي |
الذاكرة هي ما يربط دورة بأخرى عبر الزمن: تذكّر أن العميل سبق أن اشتكى، أو أن تذكرة صُعِّدت من قبل. دون ذاكرة، يعيد الوكيل نفس الأسئلة في كل مرة. مصدر السياق غالبًا قاعدة معرفة، وربط الوكيل بها يشبه إلى حد بعيد أسلوب الاسترجاع في الأنظمة القائمة على RAG (استرجاع ثم توليد).
هذا شرح مفاهيمي للدورة، وليس دليل بناء. عند بناء وكيل فعلي داخل منصة Wkil، تُترجَم هذه الدورة إلى تعليمات ومعرفة وأدوات ونقاط موافقة تُهيّئ عمليًا — وهذا موضوع صفحة كيف تعمل المنصة، لا هذه المقالة.
ابدأ ببناء وكيل داخل المنصة أو استعرض سوق الوكلاء الجاهزين.